POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En OLIWA CLOTHES queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te contamos de manera clara y sencilla cómo funcionan nuestros cambios.

1. PLAZOS Y CONDICIONES PARA CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu compra.

Para realizarlo, tené en cuenta lo siguiente:

• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores y con sus etiquetas originales.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Se tomará el valor efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra, incluyendo descuentos o promociones.

2. PRENDAS SALE Y FERIA

LAS PRENDAS DE SALE Y FERIA NO TIENEN CAMBIO 

Te recomendamos revisar cuidadosamente los talles, las medidas y la descripción del producto antes de realizar tu compra.

Si tenés alguna duda, escribinos antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte!

3. ¿DÓNDE PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

EN NUESTRO SHOWROOM

Podés realizar el cambio personalmente en nuestro showroom de Temperley, coordinando previamente día y horario por WhatsApp.

Los cambios realizados en el showroom no tienen costo adicional.

POR CORREO O MENSAJERÍA

Si no podés acercarte, también podés realizar el cambio por correo o servicio de mensajería, según la zona.

En los cambios voluntarios por talle, color o modelo, los gastos de envío y reenvío están a cargo de la compradora.

4. ¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO POR CORREO?

Para facilitarte el proceso, te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

PASO 1: CONTACTANOS

Antes de realizar cualquier envío, comunicate con nosotras para coordinar el cambio.

WhatsApp: 11 3615-5230

Email: [email protected]

Si nos escribís por email, colocá en el asunto: CAMBIÓ + NÚMERO DE PEDIDO.

PASO 2: PREPARÁ LA PRENDA

Asegúrate de que esté en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores y con sus etiquetas originales.

PASO 3: PREPARÁ EL PAQUETE

Te dejamos un ejemplo de los datos que debés colocar en la etiqueta para enviarlo por correo.

REMITENTE (TUS DATOS):

• Nombre y apellido
• Direccion
• Localidad y código postal
• Número de pedido

DESTINATARIO:

• OLIWA CLOTHES
• JACINTO ROSSO 786
• TEMPERLEY, BUENOS AIRES
• CÓDIGO POSTAL 1834

PASO 4: RECEPCIÓN Y CAMBIO

Una vez recibida la prenda, verificaremos que se encuentre en las condiciones correspondientes.

Podrás elegir otro producto disponible en nuestra tienda.

Si todavía no elegiste otra prenda, podemos ofrecerte un cupón de crédito por el valor abonado, válido durante 30 días desde su emisión para utilizar en nuestra tienda online.

5. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UNA PRENDA CON FALLA O UN PRODUCTO EQUIVOCADO?

Si recibiste una prenda con alguna falla o diferente a la que compraste, comunicate con nosotras para que podamos ayudarte y encontrar una solución.

En estos casos, OLIWA CLOTHES se hará cargo de los gastos de envío correspondientes

¡GRACIAS POR ELEGIR OLIWA! 💛

Preparamos cada pedido con mucho amor y dedicación.

Queremos que disfrutes tus prendas y tengas una linda experiencia de compra.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.